Conditions Générales de Vente


1 / Définitions

Le vendeur :
Disini Spa, 1 rue des carrières 34160 Castries 04.67.03.32.70 disinispa@gmail.com

 
L’acheteur :
Ce terme désigne l’acheteur ou un tiers comme étant le bénéficiaire d’une carte cadeau selon que l’acheteur utilise cette carte cadeau à titre personnel ou qu’il l’offre à un tiers. L’utilisateur qui souhaite acheter sur le site, déclare avoir une pleine capacité juridique.

Le produit :
Ce terme désigne les prestations ou soins proposés à la vente par le Disini Spa qui figurent sur le site internet par le biais de bons cadeaux, au jour de la consultation du site par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Le site :
Ce terme désigne le site internet « https://www.disini-hotel.com/bien-etre-montpellier/ » sur lequel les bons cadeaux sont présentées et vendues à l’acheteur. Il est hébergé par ??

La commande :
Ce terme désigne le contrat de vente conclu entre le Disini Spa et l’acheteur.


2/ Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions et les modalités dans lesquelles le Disini Spa, via son site internet, la commercialisation de bons cadeaux à des acheteurs.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande. En conséquence, toute commande d’un ou plusieurs bons cadeaux de l’acheteur emporte son acceptation sans réserve et son adhésion préalable, pleine et entière, aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par le Disini Spa. Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’à la vente en ligne des bons cadeaux sur le site internet. Le Disini Spa se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Néanmoins, les conditions générales de vente applicables à la commande de bons cadeaux passée par un acheteur sur le site sont celles acceptées par l’acheteur au moment de la passation de la commande. Les présentes conditions générales de vente viennent compléter les conditions d’utilisation du site internet disponibles à tout moment via le lien présent en bas des pages et applicables à l’acheteur.


3/ Enregistrement et validation de la commande

Une commande est réputée passée sur le site et les conditions générales de vente acceptées dès lors que l’acheteur a validé son paiement. Les données enregistrées par le Disini Spa et le prestataire de paiement sécurisé Société Générale constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.


L’acceptation des conditions générales de ventes constituent une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par l’acheteur.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de la commande par le Disini Spa et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.


Le Disini Spa recommande à l’acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par Disini Spa sur un document support papier ou informatiques.


Nonobstant ce qui précède, le Disini Spa se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur de paiement ou pour tout autre motif légitime eu égard, notamment, au caractère anormal de la commande.


4/ Livraison d’une commande


Pour acheter les bons cadeaux, il convient à l’acheteur de se connecter sur le site internet, de sélectionner la ou les prestation(s), le ou les soin(s) souhaité(s). L’acheteur peut visualiser sa ou ses sélections dans son « Panier » virtuel. Ensuite, il convient à l’acheteur de créer un compte où il devra renseigner sa civilité, son nom, son prénom, son adresse e-mail, un numéro de téléphone et son mot de passe ou bien de renseigner son adresse e-mail et son mot de passe s’il a déjà créer son compte précédemment.

L’acheteur a le choix entre 3 modes de livraison de bons cadeaux soit par voie postale, soit par voie électronique ou soit en livraison. En conséquence, une commande en ligne de bon cadeau entraine :

• En cas de choix de livraison par voie postale : en premier lieu le Disini Spa envoi, via un courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de la commande. Dans un second temps, le Disini Spa envoi par courrier à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la passation de sa commande, le bon cadeau pouvant être utilisé par le bénéficiaire.

• En cas de choix de livraison par voie électronique le Disini Spa envoi, via un courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de commande comportant en pièce jointe un bon cadeau à imprimer et utilisable au sein du Disini Spa.
• En cas de choix de livraison dans un lieu quelconque dans un périmètre de 20 km autour de Castries, le Disini Spa envoi, via un courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de commande puis, le prix de la livraison VIP, les horaires et les jours.

Les bons cadeaux (envoyés par voie postale ou par voie électronique ou en livraison) contiennent un numéro unique permettant au Spa de vérifier si le soin acheté n’a pas déjà été réalisé.
Ce code sera sollicité lors de la prise de RDV par téléphone.

Le Disini Spa s’engage à expédier la commande dans un délai de 24 h à 2 jours ouvrés, selon le choix du mode de livraison effectué par l’acheteur. Le Disini Spa ne saurait être tenu pour responsable d’un retard de livraison du fait des services de la Poste. Toute mention erronée ou manquante dans l’adresse de livraison et l’identité de l’acheteur décharge le Disini Spa de la responsabilité de la livraison.
Dès réception de la commande, l’acheteur est tenu de formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de la Poste et de signaler ces incidents auprès du Spa. Ceci sans délai et au plus tard dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. A défaut, la commande est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.


5/ Le prix

Les prix des bons cadeaux sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les prix indiqués sur le site internet peuvent subir des mises à jour à n’importe quel moment.
Les prestations ne pourront s’effectuer qu’après finalisation de l’achat par l’acheteur grâce au paiement en ligne sécurisé par la Société Générale.


6/ Restrictions & recommandations

Les prestations achetées en ligne par le biais de bons cadeaux doivent être réalisées dans les 1 an suivant leur achat. En cas de non-utilisation du bon cadeau dans l’année suivant sa date d’émission, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement, un échange ou un report : Une date de validité est clairement écrite sur chaque Bon Cadeau sous la forme jour/mois/année.

L’ensemble des prestations du Disini Spa se pratique uniquement sur Rendez-vous, aussi le bénéficiaire doit :

Appeler le Disini Spa au 04 67 03 32 70 pour définir la date, l’heure du rendez-vous, son contenu précis et être en capacité de fournir le code unique présent sur le Bon Cadeau s’il en est destinataire.


Informer le personnel du spa en cas de problèmes de santé du bénéficiaire (troubles circulatoires, cardiaques, allergies, asthme, traitement en cours…) ou de grossesse (certains soins pourraient ne pas être conseillés).


Ne pas oublier de se munir d’un maillot de bain pour toutes les prestations dans l’espace Spa. Le jour du rendez-vous, se présenter 10 minutes avant l’heure établie afin de respecter la ponctualité des séances de soins. En cas de retard, la durée du soin sera réduite du temps équivalent au retard.


Toute annulation de rendez-vous devra intervenir au plus tard 24 h à l’avance (pour les soins solos) et 48h (pour les soins duos) sous peine de perte de la prestation. Toutefois, moyennant une somme forfaitaire de 40 € la direction de l’établissement laisse l’opportunité au bénéficiaire de reprendre rendez-vous ultérieurement.


7/ Garanties & service après-vente


Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, directement sur le site internet « https://www.disini-hotel.com/bien-etre-montpellier/ », ou se renseigner directement par téléphone au 04.67.03.32.70 (du lundi au samedi de 10 h à 19 h) des caractéristiques essentielles de chaque prestations pouvant faire l’objet d’une commande de bon cadeau.


En cas de non-conformité du bon cadeau par rapport à la commande, le Disini Spa s’engage, au choix de l’acheteur, soit à échanger le bon cadeau pour un bon cadeau identique à la commande, soit à le rembourser du prix du bon cadeau dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande de l’acheteur. Pour toute réclamation, l’acheteur pourra nous joindre par téléphone : 04.67.03.32.70 (du lundi au samedi, de 10 heures à 19 heures) ou par courriel : disinispa@gmail.com.


8/ Le paiement

Le règlement de la commande s’effectue en ligne sur le site « https://www.disini-hotel.com/bien-etre-montpellier/ » via le système de paiement sécurisé Société Générale. En cas d’achat d’un bon cadeau sur le site, l’acheteur indique directement dans les zones prévues à cet effet : le numéro de carte, sa date de validité ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte bancaire. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande.


Le Disini Spa se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités et habituels de l’internet.


Le Disini Spa se réserve la possibilité de refuser ou d’honorer une commande provenant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé pour tout ou partie d’une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.


Le Disini Spa ne saurait être tenu pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification. L’acheteur garantit au Disini Spa qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa commande.


Toute utilisation frauduleuse de la carte bancaire ne pourra donner lieu à remboursement par le Disini Spa. Tant qu’une commande de bon cadeau n’a pas été entièrement réglée elle reste la propriété du Disini Spa.


9/ Sécurisation des paiements

Les achats effectués par l’acheteur sont sécurisés. Lorsque l’acheteur effectue sa commande en ligne, il se trouve sur les serveurs du Disini Spa. Lorsque l’acheteur effectue le paiement de sa commande, il bascule sur les serveurs sécurisés du partenaire du Disini Spa : la société générale.


Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par le système de paiement Société Générale. Cette certification garantie que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires.


10/ Responsabilité

Le Disini Spa ne pourra être tenu pour responsable de la non-exécution de la commande en cas de non-respect par l’acheteur ou le bénéficiaire du délai imparti pour la réalisation de la prestation. (1 an)


De même, la responsabilité du Disini Spa au titre des obligations des présentes conditions générales de vente ne saurait être engagée en cas de survenance d’un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que notamment virus, intrusion, perte de données, rupture du service internet.


11/ Informatique & libertés

Les informations collectées par Disini Spa lors de toute commande de l’acheteur sont nécessaires au traitement des commandes par Disini Spa.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles. L’acheteur peut exercer ce droit en écrivant au Disini Spa, 1 rue des carrières 34160 CASTRIES en indiquant son nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de la demande.

Disini Spa est susceptible d’adresser par courrier postal, courrier électronique ou SMS des offres promotionnelles, sous réserve de l’accord préalable donné par l’acheteur dans le cadre de la procédure d’inscription.


12/ Propriété intellectuelle

Les éléments reproduits sur le présent site internet du Disini Spa qui sont la propriété exclusive de l’éditeur, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit des brevets.
Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l’éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.


13/ Conciliation & litige

Dans l’hypothèse d’un différend entre le Disini Spa et l’acheteur, la partie la plus diligente adresse, préalablement à toute saisine d’une juridiction, une lettre de mise en demeure comportant les griefs reprochés à l’autre partie.

A défaut de parvenir à mettre en œuvre une tentative de conciliation dans un délai de 15 jours à compter de la date de la lettre de mise en demeure ou en cas d’échec de celle-ci, la plus diligente des parties devra notifier par écrit à l’autre partie, préalablement à toute saisine d’une juridiction compétente, la fin de la période de conciliation.


14/ Loi applicable & juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les ventes de bons cadeaux du Disini Spa sont soumises à l’application du droit français. A défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat conclu entre le Disini Spa et l’acheteur sera de la compétence exclusive des tribunaux français.